Du som är annonskund
Denna information riktar sig till dig som privatperson eller kontaktperson/företrädare för ett företag som annonserar i våra kanaler. Informationen om vår behandling av dina personuppgifter är uppdelad i följande avsnitt:
Vi samlar bara in de personuppgifter som vi behöver för respektive ändamål – vilka vi samlar in om just dig beror på hur du interagerar med oss. Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter:
- Identitetsuppgifter: uppgifter som gör det möjligt att identifiera dig, till exempel ditt namn och personnummer/samordningsnummer. Personnummer behandlas med anledning av vikten av en säker identifiering, enligt 3 kap. 10 § lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.
- Kontaktuppgifter: uppgifter som för det möjligt för oss att kontakta dig, till exempel din adress, e-postadress och telefonnummer.
- Kunduppgifter: uppgifter om dig eller ditt företag som annonskund till oss, till exempel ditt kundnummer, kundnamn och uppgift om vilket nyhetsbrev du registrerat dig på.
- Tjänsteuppgifter: uppgifter om din roll hos det företag som du företräder, till exempel tjänst/titel och uppgift om vilket företag du företräder.
- Betaluppgifter: uppgifter som krävs för att vi ska kunna ta betalt, till exempel fakturanummer, kontonummer, bank, uppgifter om skuld, namn på ansvarig person hos företag och dennes kontaktuppgifter.
- Personliga uppgifter: uppgifter om dig som privatperson, till exempel kön, ålder och matpreferens(er).
- Kommunikation: uppgifter i din kommunikation med oss, till exempel innehåll i e-postmeddelanden, kontaktformulär online, talsvar/selfservice och anteckningar från telefonsamtal.
- Ljud- och bilduppgifter: uppgifter i form av bild och ljud från videoupptagning vi gör av dig.
Hantering av kundförhållandet
När vi ska publicera annonser och begravningsannonser i våra kanaler och vidta åtgärder vid utebliven betalning.
| Ändamål | För att kunna ingå avtal med dig eller det företag du representerar om publicering av annons i våra kanaler och fullgöra våra åtaganden enligt avtalet (såsom att tillhandahålla annonsutrymme, ta emot annonsunderlag, publicera annons, fakturera och hantera betalningar). |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Betaluppgifter och Kommunikation. Kontaktperson/företrädare för ett företag: Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Betaluppgifter och Kommunikation. |
| Rättslig grund | Privatperson: Fullgörelse av avtal eller för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)).
Kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)). Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna driva in skulder till oss. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Annonsunderlaget sparas under fyra månader från att annonsen publicerats. Den publicerade annonsen finns kvar i våra digitala kanaler så länge du inte invänder mot detta. |
| Ändamål | För att kunna publicera begravningsannonser från begravningsbyråer i våra kanaler och fullgöra övriga åtaganden enligt avtalet (såsom att tillhandahålla annonsutrymme, ta emot annonsunderlag, publicera annons, fakturera och hantera betalningar). |
| Kategorier av personuppgifter | Kontaktperson/företrädare för ett företag (begravningsbyrå): Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kommunikation och eventuella andra personuppgifter i annons. |
| Rättslig grund | Kontaktperson/företrädare för ett företag (begravningsbyrå): Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna driva in skulder till oss. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Annonsunderlaget sparas under fyra månader från att annonsen publicerats. Den publicerade annonsen finns kvar i våra digitala kanaler så länge du inte invänder mot detta. |
| Ändamål | För att skicka betalningspåminnelser om betalning enligt avtal om annonsering samt vid uteblivna betalningar för våra tjänster/produkter efter påminnelse, skicka inkassokrav med hjälp av inkassobolag. |
| Kategorier av personuppgifter | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Tjänsteuppgifter. |
| Rättslig grund | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera våra annonskunder för att kunna marknadsföra vår verksamhet på ett relevant sätt. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under kundförhållandet och två år därefter. |
Marknadsföring
När vi marknadsför våra produkter och tjänster samt skickar nyhetsbrev.
| Ändamål | För att skicka marknadsföring till dig, såsom information om kampanjer som vi tror att du kan vara intresserad av samt information om oss och vår verksamhet, våra produkter och tjänster, via e-post och/eller sms. |
| Kategorier av personuppgifter | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Tjänsteuppgifter. |
| Rättslig grund | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera våra annonskunder för att kunna marknadsföra vår verksamhet på ett relevant sätt. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under kundförhållandet och två år därefter. |
| Ändamål | För att kunna tillhandahålla dig det nyhetsbrev som du anmält dig till innehållande viktiga nyheter eller relevanta erbjudanden från oss. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter och Kunduppgifter. |
| Rättslig grund | Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Fullgörande av vårt avtal med dig (GDPR, artikel 6.1(b)). |
| Lagringstid | Tills du avregistrerar dig från kommunikationen. |
Kundservice
När vi tillhandahåller kundservice per telefon, e-post, kontaktformulär online och genom talsvar/selfservice.
| Ändamål | För att tillhandahålla kundservice via telefon, e-post eller via vårt kontaktformulär online. Ändamålet inkluderar bland annat att verifiera din identitet och kommunicera och hjälpa dig med ditt ärende (såsom betalningsfrågor, reklamation, etc.).
Inkommande kontakter per telefon med kundservice kan komma att spelas in i utbildningssyfte, kvalitetssäkring samt att säkerställa vad som har avtalats under samtalet. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter och Kommunikation. |
| Rättslig grund | Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under ett år från din kontakt med kundservice. |
| Ändamål | För att tillhandahålla kundservice till dig genom självbetjäning via hemsidan, per telefon eller genom andra selfservice-kanaler, inklusive bland annat att verifiera din identitet och hjälpa dig att hantera vissa av dina ärenden. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Identitetsuppgifter och Kontaktuppgifter.
Kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter och Kommunikation. |
| Rättslig grund | Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att tillhandahålla talsvar/selfservice. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under ett år från din kontakt med kundservice. |
Underhållning
När vi anordnar kundevenemang.
| Ändamål | För att du ska kunna anmäla dig eller köpa biljetter till våra olika kundevenemang och för att vi ska kunna administrera din anmälan till evenemanget, t.ex. tillhandahålla dig mat i enlighet med dina matpreferenser. |
| Kategorier av personuppgifter | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter och Personliga uppgifter. |
| Rättslig grund | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att administrera olika aspekter av våra kundevenemang. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under två månader efter att evenemanget genomförts. |
Utveckling av verksamheten
När vi genomför undersökningar och utvecklar vår kundservice.
| Ändamål | För att utvärdera våra nuvarande och kommande tjänster och produkter genomför vi undersökningar genom t.ex. enkätundersökningar och intervjuer som vi spelar in. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson:
För enkäter: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Personliga uppgifter samt andra personuppgifter som du lämnar i din feedback i enkäten. För intervjuer: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Ljud- och bilduppgifter samt andra personuppgifter som du lämnar i din feedback i intervjun. Kontaktperson/företrädare för ett företag: För enkäter: Kontaktuppgifter, Kunduppgifter samt andra personuppgifter som du lämnar i din feedback i enkäten. |
| Rättslig grund | Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera och förbättra våra befintliga och kommande produkter och tjänster. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Upp till ett år från genomförd enkät eller intervju. |
| Ändamål | För att kunna kvalitetssäkra och förbättra vår kundservice spelar vi in samtliga telefonsamtal till kundservice, vilka också används för att utbilda vår personal. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter samt andra personuppgifter som du lämnar i din kommunikation till oss. |
| Rättslig grund | Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera och förbättra vår kundservice. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Inspelade samtal raderas ett år efter din kontakt med kundservice. |
För att följa lagar, rättsliga skyldigheter och frivilliga åtaganden
Vid incidenter och tillsyn, utövandet av registrerades rättigheter, tvister, krav eller klagomål, myndighetsförfrågningar, bokföringsändamål samt vid fusion, förvärv eller försäljning av vår verksamhet.
| Ändamål | För att utreda incidenter, bemöta krav och tillhandahålla efterfrågad information från tillsynsmyndighet i händelse av tillsyn. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som efterfrågas vid tillsyn. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c) och bland annat GDPR, artikel 31, 33-34 respektive artikel 58). |
| Lagringstid | Så länge incidenten eller efterföljande tillsynen pågår och upp till två år därefter. |
| Ändamål | För att tillmötesgå din begäran om att utöva någon av dina rättigheter enligt GDPR. |
| Kategorier av personuppgifter | Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter samt annan information som krävs för att tillmötesgå din begäran. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c) och kapitel III). |
| Lagringstid | Under ett år från att vi slutligt hanterat din begäran. |
| Ändamål | För att tillvarata och skydda våra intressen i händelse av tvist. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som är nödvändiga med hänsyn till tvistefrågan och inblandade parter. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna tillvarata och skydda våra intressen i händelse av tvist. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Så länge som tvisten pågår och tio år därefter. |
| Ändamål | För att hantera, utreda och besvara eventuella krav eller klagomål. |
| Kategorier av personuppgifter | De personuppgifter som är nödvändiga med hänsyn till kravet eller klagomålet. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna hantera krav eller klagomål gentemot vår verksamhet. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Tills vi har undersökt och hanterat ditt krav eller klagomål. |
| Ändamål | För att överföra personuppgifter till myndigheter när vi har en rättslig skyldighet att göra det. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som efterfrågas. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c) och sådan rättslig skyldighet som är aktuell) |
| Lagringstid | Ej tillämpligt. |
| Ändamål | För bokföringsändamål, t.ex. hantera och dokumentera fakturering, betalningar, återbetalningar, sparande av räkenskapsmaterial, etc. |
| Kategorier av personuppgifter | Identitetsuppgifter och Betaluppgifter. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c)) – Bokföringslag (1999:1078). |
| Lagringstid | Personuppgifterna sparas till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades i enlighet med bokföringslagens (1999:1078) regler. |
| Ändamål | För att överföra uppgifter vid en eventuell fusion, förvärv eller försäljning av hela eller delar av vår verksamhet och/eller tillgångar. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som omfattas av fusionen, förvärvet eller försäljningen. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).
Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna behandla personuppgifter i fall av strukturella verksamhetsförändringar. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Ej tillämpligt. |
Ändringar i denna informationstext
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna informationstext från tid till annan. Vi kommer att informera dig om eventuella ändringar genom att publicera den uppdaterade informationstexten på . Om vi gör några väsentliga ändringar i informationstexten kommer vi att skicka ett meddelande till dig via e-post.