Du som är prenumerationskund

Denna information riktar sig till dig som privatperson eller kontaktperson/företrädare för ett företag som har en prenumeration hos oss eller som har köpt enstaka artiklar. Informationen om vår behandling av dina personuppgifter är uppdelad i följande avsnitt:

Vi samlar bara in de personuppgifter som vi behöver för respektive ändamål – vilka vi samlar in om just dig beror på hur du interagerar med oss. Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter:

  • Identitetsuppgifter: uppgifter som gör det möjligt att identifiera dig, till exempel ditt namn och personnummer/samordningsnummer/födelsedatum. Personnummer behandlas med anledning av vikten av en säker identifiering, enligt 3 kap. 10 § lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.
  • Kontaktuppgifter: uppgifter som för det möjligt för oss att kontakta dig, till exempel din adress, e-postadress och telefonnummer.
  • Kunduppgifter: uppgifter om dig eller ditt företag som prenumerationskund till oss, till exempel ditt kundnummer, kundnamn eller alias, kön, lösenord, ort, beskrivning (om du lagt till detta), dina interaktioner och datum för interaktionerna, eventuella bilder/filer du bifogar, uppgifter från offentliga register (såsom uppgift om bilägande från fordonsregistret), prenumerationsuppgifter och prenumerationshistorik, uppgifter om ditt kundbeteende (såsom reklamation, uppsägning/uppsägningskod, deltagande i marknadsaktivitet, nyttjade kampanjer), uppgift om vilket nyhetsbrev du registrerat dig på, ämnen/personer du följer, försäljningskanal och säljare hänförlig till din prenumeration.
  • Kommunikation: uppgifter som du lämnar i din kommunikation med oss, till exempel innehåll i e-postmeddelanden, kontaktformulär online, anteckningar från telefonsamtal och uppgivna kommunikationspreferenser.
  • Tjänsteuppgifter: uppgifter om din roll hos det företag som du företräder, till exempel tjänst/titel, uppgift om vilket företag du företräder och organisationsnummer.
  • Betaluppgifter: uppgifter som krävs för att vi ska kunna ta betalt, till exempel fakturanummer, kontonummer/bankgironummer, bank, uppgifter om skuld, betalsätt, autogiromedgivande, betalhistorik, eventuellt intyg från god man/annan företrädare, namn på ansvarig person hos företag och dennes kontaktuppgifter.
  • Tekniska uppgifter: uppgifter som inhämtas via den enhet du använder (såsom dator eller mobiltelefon), till exempel uppgifter om ditt användarbeteende (såsom vilka artiklar du läser, information om vilket profileringssegment du tillhör, information om den hård- och mjukvara du använder (inklusive dess inställningar)), information om din enhet (enhetstyp, kapacitet, användaragent, browsinghistorik), IP-adress (ID-nummer på oinloggad besökare), dina preferenser och ungefärlig positionering (geodata) som samlas in via cookies eller liknande spårningsteknik.
  • Ljud- och bilduppgifter: uppgifter i form av bild och ljud från videoupptagning vi gör av dig.
  • Matpreferens: information om matpreferens(er) du har.

Hantering av kundförhållandet

När vi administrerar din prenumeration och ditt konto, du interagerar med vårt innehåll (t.ex. kommenterar på artiklar), vi anpassar det redaktionella innehållet och kommunikationen kring detta i våra digitala kanaler efter dig, vidtar åtgärder vid utebliven betalning, utför kundregistervård samt tillhandahåller familjedelningsfunktion.

Ändamål För att kunna ingå avtal om köp av enstaka artiklar eller prenumeration av papperstidning, nyhetssajt, e-tidning eller andra digitala tjänster med dig eller det företag du representerar och fullgöra våra åtaganden enligt avtalet. Ändamålet inkluderar bland annat att leverera den produkt som du köpt eller prenumererar på, administrera uppehåll, adressändringar, fakturera och hantera betalningar. Ändamålet inkluderar även att informera om viktiga händelser och ändringar kring din prenumeration och konto.

Vi behandlar även dina personuppgifter för att tillhandahålla och administrera ditt konto på någon av våra digitala kanaler (vi skapar sådant konto för samtliga våra prenumerationskunder och tillhandahållandet av nyhetssajt, e-tidning och köp av enstaka artiklar levereras via ditt konto).
Kategorier av personuppgifter Privatperson: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kommunikation, Kunduppgifter, Betaluppgifter och Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.

Kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kommunikation, Kunduppgifter, Tjänsteuppgifter, Betaluppgifter och Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson:

För Tekniska uppgifter: Ditt samtycke ((GDPR, artikel 6.1(a)).

För resterande uppgifter: Fullgörande av vårt avtal med dig samt för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)).

Kontaktperson/företrädare för ett företag:

För Tekniska uppgifter: Ditt samtycke ((GDPR, artikel 6.1(a)).

För resterande uppgifter: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna ingå avtal med den organisation du företräder och fullgöra våra avtalsåtaganden samt tillhandahålla ett konto.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.

Kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)). Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna driva in skulder till oss.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Under prenumerationstiden och så länge du är en aktiv användare samt ett år därefter. Om du säger upp din prenumeration kommer vi att spara dina betaluppgifter i tre månader efter prenumerationsperioden för att enkelt kunna återaktivera din prenumeration på nytt, eftersom det är vanligt att våra kunder återvänder inom denna tid.

Ändamål För att du ska kunna interagera med innehållet på våra digitala kanaler, t.ex. kommentera på artiklar, använda chattar och delta i quiz.

I vissa fall behöver du skapa ett konto hos vår externa samarbetspartner Ifrågasätt som tillhandahåller vissa av funktionerna.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgift och Kunduppgifter.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla dessa valbara funktioner som ger mervärde till ditt besök på våra digitala kanaler.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Dina interaktioner finns kvar på våra digitala kanaler så länge vi samarbetar med Ifrågasätt, om du inte dessförinnan raderar dina interaktioner.

Ändamål För att maximera din upplevelse av våra digitala kanaler anpassar vi innehållet och kommunikationen kring detta efter vad vi tror att du är intresserad av, vilket vi fastställer bland annat utifrån de artiklar som du läst.

Innefattar profilering, läs mer under avsnittet om automatiserat beslutsfattande och profilering som du finner på landningssidan.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter och Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag:

För Tekniska uppgifter: Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)) eller berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) som inhämtas via vår cookiebanner.

För resterande personuppgifter: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna anpassa redaktionellt innehåll och kommunikation från oss efter dina intressen.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Under prenumerationstiden och så länge du är en aktiv användare samt ett år därefter

Ändamål För att skicka betalningspåminnelser och driva in uteblivna betalningar för våra tjänster/produkter som du prenumererar på med hjälp av inkassobolag.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter och Betaluppgifter.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna driva in skulder till oss.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Till dess att skulden är betald eller som längst sju år.

Ändamål För att säkerställa att vi har korrekta och uppdaterade uppgifter om våra prenumerationskunder kvalitetssäkrar vi våra kundregister genom uppdatering, komplettering, ändring och radering).
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Kommunikation, Betaluppgifter och Tekniska uppgifter.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att ha korrekta och uppdaterade uppgifter om våra prenumerationskunder.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Under prenumerationstiden och så länge du är en aktiv användare samt ett år därefter.

Ändamål För att kunna tillhandahålla familjedelningsfunktionen (förutsatt att den ingår i din prenumeration). Familjedelning innebär att du som har en prenumeration där familjedelning ingår kan dela din digitala åtkomst med ett antal familjemedlemmar inom samma hushåll genom att bjuda in dem till att skapa ett eget konto, som är kopplat till din aktiva prenumeration.
Kategorier av personuppgifter Privatperson: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter och Kunduppgifter.

Om du tidigare haft ett konto hos oss kan även tidigare Kommunikation förekomma behandlas.
Rättslig grund Privatperson: Fullgörande av vårt avtal med dig (GDPR, artikel 6.1(b)).
Lagringstid Under tiden som din prenumeration är aktiv och tillåter familjedelningen, samt så länge du har ett aktivt konto och ett år därefter.

Marknadsföring

När vi anpassar annonser efter dig, marknadsför våra produkter och tjänster samt skickar nyhetsbrev.

Ändamål För att anpassa vilka annonser med erbjudanden från oss som visas för dig i våra digitala kanaler, t.ex. kampanjpris på prenumerationer eller information om en ny funktion som ingår i din prenumeration.

Innefattar profilering, läs mer under avsnittet om automatiserat beslutsfattande och profilering som du finner på landningssidan.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Kontaktinformation, Kunduppgifter och Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag:

För vår profilering och Tekniska uppgifter: Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)) eller berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) som inhämtas via vår cookiebanner.

För resterande personuppgifter: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna anpassa annonser med erbjudanden från oss som visas för dig i våra digitala kanaler.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Enligt den aktuella lagringstid som anges i vår cookiebanner, för närvarande upp till 90 dagar

Ändamål För att anpassa de grundläggande annonser från våra samarbetspartners som visas för dig i våra digitala kanaler, såsom vilken ordning annonserna visas i och för att hindra en annons från att visas i ett olämpligt redaktionellt sammanhang.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)) eller berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)), som inhämtas via vår cookiebanner.

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna anpassa de grundläggande externa annonser som visas i våra digitala kanaler.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Enligt den aktuella lagringstid som anges i vår cookiebanner, för närvarande upp till 90 dagar.

Ändamål För att på ditt konto visa dig annonser från oss och våra samarbetspartners som vi tror att du kan vara intresserad av, vilket vi fastställer utifrån de annonser och artiklar som du tagit del av och klickat på, andra aktörers hemsidor som du har besökt och interagerat med samt information om dig från offentliga register.

Innefattar profilering, läs mer under avsnittet om automatiserat beslutsfattande och profilering som du finner på landningssidan.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Kommunikation och Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag:

För vår profilering och Tekniska uppgifter: Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)) eller berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)), som inhämtas via vår cookiebanner.

För resterande personuppgifter: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f))

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna anpassa annonser efter dina intressen.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Enligt den aktuella lagringstid som anges i vår cookiebanner, för närvarande upp till 90 dagar.

Ändamål För att möjliggöra målgruppsanalys och därigenom anpassa vilka annonser från oss som du ser på externa plattformar (såsom Facebook, LinkedIn och TikTok), samt för att mäta och optimera målgruppsanpassad marknadsföring från oss på externa plattformar.

Innefattar profilering, läs mer under avsnittet om automatiserat beslutsfattande och profilering som du finner på landningssidan.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Tekniska uppgifter, Identitetsuppgifter och Kontaktuppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag:

För profilering: Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a))

För Tekniska uppgifter: Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)) eller berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) som inhämtas via vår cookiebanner.

För resterande personuppgifter: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att skapa målgruppsanpassad marknadsföring som visas på externa plattformar och kunna utvärdera marknadsföringen.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Enligt den aktuella lagringstid som anges i vår cookiebanner, för närvarande upp till 13 månader.

Ändamål För att skicka marknadsföring till dig, såsom information om kampanjer som vi tror att du kan vara intresserad av samt information om oss och vår verksamhet, våra produkter och tjänster via e-post, push-notiser, sms och/eller post.

Innefattar profilering, läs mer under avsnittet om automatiserat beslutsfattande och profilering som du finner på landningssidan.
Kategorier av personuppgifter Privatperson: Kunduppgifter, Kontaktuppgifter och Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.

Kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Tjänsteuppgifter och Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag:

För vår profilering och Tekniska uppgifter: Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)) eller berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) som inhämtas via vår cookiebanner.

För resterande personuppgifter: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera våra prenumerationskunder för att kunna marknadsföra vår verksamhet på ett relevant sätt.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Upp till ett år från din senaste aktivitet på kontot.

Ändamål För att komma i kontakt med dig per telefon för att marknadsföra oss, t.ex. med information om kampanjer som vi tror att du kan vara intresserad av samt information om oss, vår verksamhet och våra produkter och tjänster.
Kategorier av personuppgifter Privatperson: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter och Kommunikation.

Kontaktpersoner/företrädare för företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter och Tjänsteuppgifter.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna ringa dig för marknadsföringsändamål.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Upp till tre månader.

Ändamål För att kunna tillhandahålla dig de nyhetsbrev som du är registrerad på.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter och Kunduppgifter.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att tillhandahålla dig det nyhetsbrev du är intresserad av.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Tills du avregistrerar dig från nyhetsbrevet.

Kundservice

När vi tillhandahåller kundservice per telefon, e-post och kontaktformulär online.

Ändamål För att tillhandahålla kundservice via telefon, e-post, chatt eller via vårt kontaktformulär online. Ändamålet inkluderar bland annat att verifiera din identitet och kommunicera och hjälpa dig med ditt ärende (såsom betalningsfrågor, reklamation, etc.).

Inkommande kontakter per telefon med kundservice kan komma att spelas in i utbildningssyfte, kvalitetssäkring samt att säkerställa vad som har avtalats under samtalet.
Kategorier av personuppgifter Privatperson: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Kommunikation och Betaluppgifter.

Kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Tjänsteuppgifter, Kommunikation och Betaluppgifter.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Under ett år från din kontakt med kundservice.

Underhållning

När vi anordnar kundevenemang, tävlingar och tillhandahåller korsord och Sudoku.

Ändamål För att du ska kunna anmäla dig eller köpa biljetter till våra olika kundevenemang och för att vi ska kunna administrera din anmälan till evenemanget, t.ex. tillhandahålla dig mat i enlighet med dina matpreferenser.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter och Matpreferens.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Fullgörande av vårt avtal med dig samt för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)).
Lagringstid Under två månader efter att evenemanget genomförts.

Ändamål För att möjliggöra för dig att ta del av våra digitala korsord- och sudoku-funktioner.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter och Kontaktuppgifter.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Fullgörande av vårt avtal med dig samt för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)).
Lagringstid Under prenumerationstiden och så länge du är en aktiv användare samt ett år därefter.

Ändamål För att tillhandahålla och administrera våra tävlingar, inklusive för att vi ska kunna kommunicera med dig under tävlingens gång.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kunduppgifter och eventuella personuppgifter i ditt tävlingsbidrag.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla tävlingar till våra prenumerationskunder.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Under två månader efter att tävlingen genomförts.

Utveckling av verksamheten

När vi utvecklar våra prenumerationstjänster, genomför undersökningar, optimerar våra digitala kanaler och utbildar vår kundservicepersonal.

Ändamål För att analysera, utvärdera och utveckla våra prenumerationstjänster och produkter genom att studera hur våra prenumerationskunder agerar, såsom vilken artikel de befann sig på när de valde att börja prenumerera (s.k. artikelkonvertering), hur länge de prenumererar, hur ofta de väljer att ha uppehåll i prenumerationen och hur vanliga reklamationer är, i syfte att förstå våra kunders behov och därmed förbättra tjänsterna så att vi behåller våra prenumerationskunder. Ändamålet inkluderar också att ta fram intern statistik och interna rapporter.

Innefattar profilering, läs mer under avsnittet om automatiserat beslutsfattande och profilering som du finner på landningssidan.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Kommunikation och Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag:

För vår profilering och Tekniska uppgifter: Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)) eller berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) som inhämtas via vår cookiebanner.

För resterande personuppgifter: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna analysera, utvärdera och utveckla våra prenumerationstjänster.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Personuppgifterna sparas inte specifikt för detta ändamål utan kommer att behandlas för detta ändamål under den specifika lagringstiden som gäller för det ändamål som personuppgifterna inhämtades för.

Ändamål För att utvärdera våra nuvarande och kommande tjänster och produkter genomför vi olika typer av undersökningar, t.ex. enkätundersökningar och intervjuer.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag:

För enkäter: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Tekniska uppgifter samt andra personuppgifter som du lämnar i din feedback i enkäten.

För intervjuer: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter, Ljud- och Bilduppgifter samt andra personuppgifter som du lämnar i din feedback i intervjun.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag:

För Tekniska uppgifter: Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)) eller berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) som inhämtas via vår cookiebanner.

För övriga personuppgifter: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera och förbättra våra befintliga och kommande produkter och tjänster.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Upp till ett år från genomförd enkät eller intervju.

Ändamål För att mäta, analysera och förbättra våra digitala kanalers funktioner, samlar vi in uppgifter om hur du använder våra digitala kanaler och hur du navigerar mellan olika sidor. Därmed kan vi få förståelse för hur vi t.ex. ska göra våra digitala kanaler mer intuitiva för våra besökare.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Tekniska uppgifter.

Tekniska uppgifter inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Du kan läsa mer om detta i vår cookiebanner.
Rättslig grund Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag:

Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)) eller berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)), som inhämtas via vår cookiebanner.

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna förbättra och utveckla våra digitala kanaler.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Ett år efter ditt sista besök på våra digitala kanaler.

Ändamål För att kunna kvalitetssäkra och förbättra vår kundservice spelar vi in samtliga telefonsamtal till kundservice, vilka också används för att utbilda vår personal.
Kategorier av personuppgifter Privatperson och kontaktperson/företrädare för ett företag: Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Kunduppgifter och Kommunikation.
Rättslig grund Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera och förbättra vår kundservice.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Inspelade samtal raderas efter 90 dagar.

För att följa lagar, rättsliga skyldigheter och frivilliga åtaganden

Vid incidenter och tillsyn, utövandet av registrerades rättigheter, tvister, krav eller klagomål, myndighetsförfrågningar, bokföringsändamål samt vid fusion, förvärv eller försäljning av vår verksamhet.

Ändamål För att utreda incidenter, bemöta krav och tillhandahålla efterfrågad information från tillsynsmyndighet i händelse av tillsyn.
Kategorier av personuppgifter De kategorier av personer och personuppgifter som efterfrågas vid tillsyn.
Rättslig grund Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c) och bland annat GDPR, artikel 31, 33-34 respektive artikel 58).
Lagringstid Så länge incidenten eller efterföljande tillsynen pågår och upp till två år därefter.

Ändamål För att tillmötesgå din begäran om att utöva någon av dina rättigheter enligt GDPR.
Kategorier av personuppgifter Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter samt annan information som krävs för att tillmötesgå din begäran.
Rättslig grund Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c) och kapitel III)
Lagringstid Under ett år från att vi slutligt hanterat din begäran.

Ändamål För att tillvarata och skydda våra intressen i händelse av tvist.
Kategorier av personuppgifter De kategorier av personer och personuppgifter som är nödvändiga med hänsyn till tvistefrågan och inblandade parter.
Rättslig grund Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna tillvarata och skydda våra intressen i händelse av tvist.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Så länge som tvisten pågår och tio år därefter.

Ändamål För att hantera, utreda och besvara eventuella krav eller klagomål.
Kategorier av personuppgifter De personuppgifter som är nödvändiga med hänsyn till kravet eller klagomålet.
Rättslig grund Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna hantera krav eller klagomål gentemot vår verksamhet.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Tills vi har undersökt och hanterat ditt krav eller klagomål.

Ändamål För att överföra personuppgifter till myndigheter när vi har en rättslig skyldighet att göra det.
Kategorier av personuppgifter De kategorier av personer och personuppgifter som efterfrågas.
Rättslig grund Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c) och sådan rättslig skyldighet som är aktuell)
Lagringstid Ej tillämpligt.

Ändamål För bokföringsändamål, t.ex. hantera och dokumentera fakturering, betalningar, återbetalningar, sparande av räkenskapsmaterial, etc.
Kategorier av personuppgifter Identitetsuppgifter och Betaluppgifter.
Rättslig grund Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c)) – Bokföringslag (1999:1078).
Lagringstid Personuppgifterna sparas till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades i enlighet med bokföringslagens (1999:1078) regler.

Ändamål För att överföra uppgifter vid en eventuell fusion, förvärv eller försäljning av hela eller delar av vår verksamhet och/eller tillgångar.
Kategorier av personuppgifter De kategorier av personer och personuppgifter som omfattas av fusionen, förvärvet eller försäljningen.
Rättslig grund Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).

Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna behandla personuppgifter i fall av strukturella verksamhetsförändringar.

Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.
Lagringstid Ej tillämpligt.

Ändringar i denna informationstext

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna informationstext från tid till annan. Vi kommer att informera dig om eventuella ändringar genom att publicera den uppdaterade informationstexten på . Om vi gör några väsentliga ändringar i informationstexten kommer vi att skicka ett meddelande till dig via e-post.